Заява про конфіденційність

Ми цінуємо вашу думку. Якщо у вас виникнуть питання щодо нашої Заяви про конфіденційність, приводи для занепокоєння або скарги щодо збору та використання нами ваших персональних даних, або якщо ви захочете повідомити про можливе порушення конфіденційності своїх даних, просимо звернутися в службу захисту конфіденційності даних компанії FTL за електронною поштою або написати нам за відповідною адресою, вказаною нижче. Всі запити і скарги будуть розглядатися на умовах конфіденційності. Наш представник після отримання скарги зв’яжеться з вами протягом розумного часу, потрібного для вивчення вашої проблеми, і запропонує варіанти можливого її рішення. Ми робимо все, щоб своєчасно і ефективно розглядати ваші скарги та вирішувати проблеми.

Компанія FTL не продає, не здає в оренду або лізинг третім особам ваші персональні дані за винятком випадків, зазначених у цій Заяві. Ми передаємо і (або) розкриваємо ваші персональні дані тільки в такий спосіб:

Поширення всередині групи компаній FTL. Компанія FTL з головним офісом в Україні веде свою діяльність по всьому світу. Компанія FTL може розкривати ваші персональні дані за необхідності всередині групи компаній FTL згідно з принципами використання персональних даних.

Поширення третім сторонам. Компанія FTL наймає постачальників товарів і послуг для управління своєю комерційною діяльністю або її підтримки, для надання професійних послуг, надання товарів, послуг і клієнтських рішень, а також сприяння компанії FTL у проведенні заходів в області маркетингу та розповсюдження комерційної інформації. Сторонні організації можуть отримувати і обробляти персональні дані відповідно до визначених інструкцій, надаючи нам підтримку у використанні ваших персональних даних або розширюючи способи їх використання. Постачальники і провайдери послуг за контрактом зобов’язані зберігати конфіденційність інформації, що обробляється за дорученням FTL, і повинні використовувати її лише для виконання роботи, дорученої їм компанією FTL.

При взаємодії FTL з партнерами, посередниками і/або дистриб’юторами в рамках бізнес-діяльності компанія FTL може розголошувати їм ваші персональні дані для стимулювання продажів і прискорення доставки продуктів і послуг. Партнери, реселлери і (або) дистриб’ютори згідно з контрактом зобов’язані дотримуватися конфіденційності та забезпечувати захист даних, отриманих від FTL, і можуть використовувати їх тільки в зазначених цілях, якщо інше не санкціоновано відповідними законами та нормативними актами.

FTL зобов’язується не передавати ваші персональні дані стороннім організаціям без вашого дозволу, крім перерахованих у цій Заяві про конфіденційність випадків і якщо не потрібні:
• відповідь на авторизовані інформаційні запити поліції і державних органів;
• підпорядкування будь-якому закону, постанові, повістці в суд або судовому запиту;
• допомога в запобіганні фальсифікації, стягненні або захисті прав і власності компанії FTL або її дочірніх підприємств;
• захист особистої безпеки співробітників FTL і третіх осіб при використанні власності FTL, якщо це дозволено, і в кожному випадку відповідно до закону, що застосовується.

Можуть скластися обставини, за яких, зі стратегічних причин або причин бізнесу, компанія FTL прийме рішення продати, придбати, об’єднати або іншим чином реорганізовувати бізнес в деяких країнах. У таких випадках можливе розголошення персональних даних потенційним або фактичним покупцям або її отримання від продавців. У подібних ситуаціях компанія FTL намагається забезпечити належний правовий захист персональних даних.

Компанія FTL за необхідності може перетворити ваші персональні дані всередині групи компаній FTL та інших сторонніх організацій. Одержувачі можуть перебувати в країнах, в яких не забезпечується такий самий рівень захисту даних, як в країні, в якій перебуваєте ви. Компанія FTL зобов’язується вжити всіх заходів, щоб ваші передані персональні дані були захищені відповідно до чинних законів щодо захисту даних. Якщо це обумовлено місцевим законодавством, передача ваших персональних даних буде здійснюватися тільки з вашої згоди.

Наведені в даній Заяві про конфіденційність способи забезпечення конфіденційності, що застосовуються компанією FTL, відповідають системі правил транскордонної конфіденційності АТЕС (СПТК), в тому числі вимогам до прозорості, контрольованості та надання користувачам вибору щодо збору та використання їх персональних даних. Система СПТК визначає правові рамки, в яких організації забезпечують захист персональних даних, що передаються між країнами-учасницями АТЕС. Сертифікація СПТК не поширюється на відомості, які можуть збиратися через завантажене програмне забезпечення на сторонніх платформах. Якщо наша відповідь про методи забезпечення конфіденційності або збору даних пов’язаних з сертифікацією АТЕС, що використовує компанія FTL, здасться вам незадовільною, для вирішення спору зверніться за допомогою до сторонньої організації, яка знаходиться в Україні.

Відносно передачі третім сторонам, розташованим в країнах, які не забезпечують адекватний рівень захисту даних, FTL прийме відповідні запобіжні заходи, такі як підписання стандартних договірних умов для країн ЄС з одержувачем, покладаючись на свою сертифікацію щодо захисту конфіденційності даних, а також інші схвалені правила поведінки або механізми сертифікації або обов’язкові і такі, що підлягають виконанню, зобов’язання одержувача. Для отримання додаткових відомостей про відповідні заходи захисту і (або) опису відповідної процедури для вивчення можна дізнатися у відділі захисту конфіденційності FTL.

Компанія FTL може надавати інформацію, яка є доповненням до її продуктів і послуг, а також відомості про наші нові продукти, послуги та пропозиції. Якщо ви або ваша організація придбали наші продукти або послуги, ви можете отримувати повідомлення, оновлення або відповіді на запити підтримки. Ці можливості включені в усі наші продукти та послуги. Якщо ви хочете отримувати такі відомості від FTL, можна підписатися на отримання певних новинних бюлетенів і публікацій.

Слід мати на увазі, що підписка не поширюється на повідомлення, пов’язані з управлінням замовленнями, контрактами, підтримкою, попередженнями з питань безпеки для продуктів і іншими адміністративними та діловими повідомленнями, оскільки їх основною метою не є реклама.

Сайти компанії FTL використовують файли cookie, веб-маяки та інші аналогічні технології (далі – «Засоби автоматичного збору даних»), щоб запам’ятовувати облікові дані, збирати статистичні дані для оптимізації функціональних можливостей сайту, збирати інформацію про дії користувачів у відповідь на повідомлення електронної пошти і в зв’язку з інформаційними документами, документами та іншими активами, наданими через наші сайти, і, в більш загальному сенсі, покращувати взаємодію з користувачами і надання контенту з урахуванням ваших інтересів.

Компанія FTL також дозволяє стороннім рекламним компаніям використовувати файли cookie на наших сайтах, які допомагають оптимізувати рекламну і маркетингову діяльність і розміщувати рекламу, що відповідає вашим інтересам, на інших сайтах. Компанія FTL може застосовувати рекламні технології, засновані на ремаркетингу та поведінкові особливості, які називаються «рекламою на основі інтересів» і дозволяють адаптувати рекламні матеріали до виявлених інтересам користувачів.

Крім того, файли cookie можуть використовуватися, коли ви ділитеся інформацією за допомогою передбаченої на наших сайтах кнопки для розміщення даних в будь-якій соціальній мережі. У соціальній мережі буде зафіксовано, що ви надали свою інформацію для загального доступу, і в подальшому ця інформація може використовуватися для відправки вам цільової реклами. Типи файлів cookie, які використовуються цими компаніями, а також способи використання інформації, зібраної ними, визначаються політиками конфіденційності цих компаній.

При наданні своїх контактних даних на будь-якому з сайтів FTL Company Ltd. з метою підписки на ту чи іншу послугу необхідно також завантажити інформаційний документ або запит, що стосується продуктів і послуг FTL. У цьому випадку ваші контактні дані збережуться в файлі cookie на вашому пристрої. Доступ до цієї інформації буде здійснюватися при наступних відвідинах сайтів FTL Company Ltd. За допомогою цієї інформації ми зможемо відстежувати і реєструвати відвідані вами сайти і вибрані вами посилання, що дозволить більш ефективно персоналізувати пропозиції і майбутні інформаційні матеріали від FTL.

Якщо ви захочете отримувати маркетингові повідомлення і новинні бюлетені від FTL, ми можемо відслідковувати, чи відкривали ви ці повідомлення і чи використовували посилання, що в них містяться, використовуючи для цього веб-маяки та персоналізовані URL-адреси, вбудовані в такі повідомлення. Завдяки цьому компанія FTL зможе більш ефективно персоналізувати майбутні інформаційні матеріали в суворій відповідності до ваших інтересів.

Хоча в даний час сайти компанії FTL не розпізнають автоматизовані сигнали браузера щодо механізмів відстеження, таких як вказівка «не відслідковувати», як правило, ви можете вказати свої вподобання щодо конфіденційності у зв’язку з використанням більшості файлів cookie та аналогічних технологій через свій браузер. Можна налаштувати браузер таким чином, щоб в більшості випадків він повідомляв про отримання файлів cookie і дозволяв вказати, чи хочете ви прийняти ці файли. Можна також повністю відключити файли cookie в браузері. Якщо ви заходите на наші сайти в країнах Європейського союзу (ЄС) або країнах, в яких застосовуються норми і правила ЄС, ви можете на свій розсуд погодитися з нашим використанням другорядних файлів cookie або відмовитися від нього (як описано в розділі під назвою «Як компанія FTL використовує інші засоби автоматичного збору даних») через банер «Параметри файлів cookie» на наших вебсторінках. Після вибору налаштування банер зникає, проте його можна знову відобразити, вибравши посилання «Файли cookie» в нижньому колонтитулі будь-якої вебсторінки FTL.

Оскільки файли cookie дозволяють вам користуватися перевагами деяких функцій наших сайтів, ми рекомендуємо вам залишити їх включеними. Якщо ви блокуєте, відключаєте наші файли cookie або іншим чином відмовляєтеся від їх прийому, деякі вебсторінки можуть відображатися неправильно або ви не зможете, наприклад, увійти в систему.

На деяких сайтах використовуються файли cookie функції Google Analytics. Інформація, що збирається за допомогою файлів cookie Google Analytics, буде передаватися на сервери компанії Google, що знаходяться в США, і зберігатися там відповідно до прийнятих практиками щодо захисту конфіденційності. Загальні відомості про політику компанії Google в області конфіденційності і про те, як це відноситься до функції Google Analytics, наводяться за адресою https://www.google.com/policies/privacy/. Ви можете відмовитися від відстеження даних з використанням Google Analytics, відвідавши сторінку https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.

Компанія FTL Company Ltd. прагне підтримувати точність ваших персональних даних. Для забезпечення точності даних використовуються певні технології, процеси управління і правила. Відповідно до чинного законодавства компанія FTL надає користувачам розумний доступ до персональних даних, які вони надали компанії FTL, а також можливість перевіряти і виправляти її в розумних межах.

Щоб забезпечити конфіденційність і безпеку ваших даних, компанія FTL також виконує необхідні процедури для перевірки вашої особистості, наприклад, для доступу до персональних даних потрібно вказати ідентифікатор користувача. Щоб переглянути та оновити персональні дані, які ви повідомили безпосередньо компанії FTL, ви можете повернутися на сторінку, на якій ви спочатку надали свої дані, і виконати зазначені там інструкції або звернутися в службу захисту конфіденційності даних компанії FTL.

Компанія FTL високо цінує вашу довіру в області захисту ваших персональних даних. Для захисту персональних даних від втрати або несанкціонованого доступу, використання або розголошення компанія FTL використовує розумні та необхідні фізичні, технічні та адміністративні процедури захисту при зборі та обробці інформації. Для всіх систем, які використовуються для підтримки роботи компанії FTL, застосовуються корпоративні політики кібербезпеки FTL, в основі яких лежать галузеві стандарти і рекомендації, наприклад стандарти ISO 27001 та NIST.

При зборі та передачі конфіденційної інформації в компанії застосовуються різні технології і процедури, що забезпечують додатковий захист від несанкціонованого доступу, використання або розголошення персональних даних. Персональні дані, надані користувачами і замовниками, зберігаються на комп’ютерах, встановлених в замкнених та охоронюваних приміщеннях, доступ до яких обмежений. Доступ до цієї інформації можуть отримати тільки співробітники FTL і уповноважені треті особи, яким ця інформація потрібна для виконання її обробки для нас. При цьому вони зобов’язуються суворо дотримуватись вимог щодо забезпечення конфіденційності. Коли ми передаємо конфіденційну інформацію через Інтернет, ми захищаємо її шляхом використання таких методів шифрування, як протокол захисту транспортного рівня (TLS), протокол захисту мережевого трафіку на IP-рівні (IPSec) або протокол захисту на рівні захищених сокетів (SSL).

Зазвичай ми зберігаємо персональні дані лише протягом терміну дії договору, а також, якщо це дозволено чинним законодавством, після закінчення цих договірних відносин протягом періоду, необхідного для виконання цілей, викладених в цій Заяві про конфіденційність, для захисту компанії FTL від судових позовів, а також для адміністративного управління компанією. Коли персональні дані нам стануть непотрібними, ми видалимо їх в своїх системах і базах даних або зробимо їх анонімними, якщо нам буде потрібно зберігати їх довше, щоб забезпечити виконання юридичних або нормативних вимог. Для отримання додаткових відомостей про діючих політик зберігання даних можна дізнатися у відділі захисту конфіденційності FTL.

Наші правила щодо захисту конфіденційності узгоджені з вимогами Загального регламенту ЄС щодо захисту персональних даних (GDPR). Якщо ви перебуваєте в Європейському союзі (ЄС), Європейський економічний простір (ЄЕЗ), СК або Швейцарії, ця додаткова інформація може бути актуальна для вас і застосовуватися до вас.

Компанії з групи компаній FTL можуть виступати в якості контролерів ваших персональних даних при їх обробці відповідно до опису в наведеній Заяві про конфіденційність. Для отримання додаткових відомостей про те, яка з компаній FTL виступає в якості контролера ваших персональних даних, зверніться до відділу захисту конфіденційності FTL.

Обробка персональних даних здійснюється на наступній правовій основі:

Законне право. Ми можемо обробляти ваші персональні дані, якщо це необхідно для наших законних ділових інтересів (за умови, що це не суперечить інтересам або правам відповідних осіб), зокрема, для розробки продуктів і послуг, а також управління ними їх удосконалення; підтримки наших замовників і операцій з продажу; захисту наших співробітників і ресурсів; передачі інформації, яка доповнює наші продукти і послуги, а також для забезпечення дотримання законів і нормативних вимог.
Виконання договору. Ми можемо обробляти персональні дані для укладення або виконання договорів з вами або вашою організацією, в тому числі для надання продуктів і послуг та управління ними, а також щоб забезпечити для наших замовників можливістю використовувати наші продукти, послуги та допоміжні інструменти.
Правові зобов’язання. Ми можемо обробляти ваші персональні дані для виконання відповідних законів і нормативних вимог, а також для затвердження або використання своїх законних прав, наприклад у зв’язку з судовими позовами, для виконання нормативних вимог або проведення розслідування.
Згода. Ми можемо обробляти ваші персональні дані з вашої згоди. Зокрема, в тих випадках, коли ми не можемо покладатися на альтернативні законні підстави або якщо за законом ми зобов’язані просити вашої згоди в контексті деякої нашої діяльності зі збуту та маркетингу, інтерактивних засобів збору даних або проведення опитувань. Ви маєте право в будь-який момент відкликати свою згоду, змінивши свої параметри отримання повідомлень, скасувавши підписку на повідомлення компанії FTL або звернувшись в службу захисту конфіденційності даних компанії FTL.

Ваші права щодо ваших персональних даних:

• запитувати доступ або копії своїх персональних даних, якими володіє компанія FTL;
• виправляти персональні дані, якщо вони неточні або неповні;
• видаляти персональні дані, якщо не діють винятки. Наприклад, нам може знадобитися зберігати ваші персональні дані відповідно до судових зобов’язань;
• обмежити обробку ваших персональних даних за певних обставин. Наприклад, якщо ви ставите під сумнів точність своїх персональних даних, ви можете попросити, щоб ми обмежили їх обробку на час, необхідний для перевірки точності персональних даних;
• переносимість даних, в деяких обставинах. Наприклад, ви можете попросити нас передати частину ваших персональних даних іншої організації, якщо обробка виконується за вашою згодою або за договором;
• заперечувати проти обробки Ваших персональних даних за певних обставин. Наприклад, ви можете заперечувати проти прямого маркетингу, включаючи використання ваших персональних даних з метою створення профілю для прямого маркетингу або в тих випадках, коли ми обробляємо ваші персональні дані, оскільки ми маємо на це законні права.
Ці права можуть бути обмежені в деяких випадках, наприклад, якщо FTL може продемонструвати, що FTL володіє законними вимогами або законними правами на обробку ваших персональних даних.

Якщо ви вирішите скористатися своїми правами, зверніться до нас, напишіть фахівцю із захисту даних.

Скарга до контролюючих органів. Якщо ви вважаєте, що обробка ваших персональних даних здійснюється з порушенням Загального регламенту ЄС щодо захисту персональних даних, то у вас є право звернутися до місцевого органу нагляду за збереженням конфіденційності даних в країні, де ви працюєте або живете, або за місцем, де були допущені порушення правил захисту даних.

У відповідності з обов’язковими корпоративними правилами ви можете мати додаткові права. Наприклад, як сторонній вигодонабувач, в тому випадку, якщо ви вважаєте, що ваші персональні дані були передані в компанію FTL, що знаходиться за межами ЄС, і обробка даних цією компанією проводилася з порушенням обов’язкових корпоративних правил, у вас є право:

• направити скаргу на компанію FTL з ЄС, яка передала ваші персональні дані за межі ЄС;
• направити скаргу до контролюючого органу, розташований в тій же країні, що і компанія FTL з ЄС, яка передала ваші дані за межі ЄС;
• порушити судовий позов проти компанії FTL, розташованої в ЄС, яка передала ваші персональні дані за межі ЄС.
Якщо компанія FTL виконує обробку персональних даних від імені замовника FTL, то в перший раз ми направимо вашу скаргу на розгляд нашому замовнику.

Ми цінуємо вашу думку. Якщо у вас виникнуть питання щодо нашої Заяви про конфіденційність, приводи для занепокоєння або скарги щодо збору та використання нами ваших персональних даних, або якщо ви захочете повідомити про можливе порушення конфіденційності своїх даних, просимо звернутися в службу захисту конфіденційності даних компанії FTL. Всі запити і скарги будуть розглядатися на умовах конфіденційності. Наш представник зв’яжеться з вами після отримання скарги протягом розумного часу, необхідного для вивчення вашої проблеми, і запропонує варіанти можливого її рішення. Ми робимо все, щоб своєчасно і ефективно розглядати ваші скарги і вирішувати проблеми.

У разі внесення змін до цієї Заяви про конфіденційність ми опублікуємо на сайті нову редакцію з оновленою датою редакції. Ви зможете знайти цю нову редакцію, пройшовши за посиланням, розташованим в нижній частині кожної веб-сторінки компанії FTL.

Переклади даної Заяви про конфіденційність і відповідні додаткові матеріали, що застосовуються до конкретної країні, можна замовити, звернувшись з відповідним запитом до FTL Company Ltd.