Управління IT-запитами
Чим складніша IT-інфраструктура підприємства, тим більше навичок необхідно для її використання. Навіть за умови того, що IT-обладнання якісне і добре налагоджене, а інженери, які обслуговують його, - фахівці високої кваліфікації, неможливо повністю виключити ризик виникнення збоїв і несправностей. Для того, щоб співробітники могли отримати необхідні відомості про використання того чи іншого ПЗ або ТО або повідомити фахівцям IT-підрозділу про неполадки, необхідно організувати ефективне управління IT-запитами
Upravlenie-IT-zaprosami.pdf, 261Kb
Download document