Управление IT-запросами
Чем сложнее IT-инфраструктура предприятия, тем больше навыков необходимо для ее использования. Даже при условии того, что IT-оборудование качественное и хорошо отлаженное, а инженеры, обслуживающие его, - специалисты высокой квалификации, невозможно полностью исключить риск возникновения сбоев и неисправностей. Для того, чтобы сотрудники могли получить требуемые сведения об использовании того или иного ПО или ТО или сообщить специалистам IT-подразделения о неполадках, необходимо организовать эффективное управление IT-запросами
Upravlenie-IT-zaprosami.pdf, 261Kb
Download document